Главная страница / Устранение визуальных препон: несколько способов взглянуть на сайт глазами посетителя

Устранение визуальных препон: несколько способов взглянуть на сайт глазами посетителя

Виджеты

Многие сайты, даже сконструированные силами квалифицированных UI-специалистов, в конечном счете оказываются малоэффективными. А титанический труд по выводу ресурса в ТОП не приносит ожидаемого результата. Казалось бы, все сделало правильно, сайт стабильно занимает высокие позиции в выдаче, содержит массу полезной информации, но число пользовательских отказов неуклонно растет. Почему так происходит? Причина довольно проста – при создании таких ресурсов учитываются пожелания владельца, разработчиков, мнения маркетологов, еще чьи угодно, кроме тех, для кого собственно и функционирует виртуальная площадка – целевой аудитории.

Речь идет о визуальном восприятии страниц простыми посетителями. Часто именно этот аспект губит на корню все приложенные усилия и делает неэффективными любые СЕО-стратегии и комплекс маркетинговых мероприятий. Если сайт своей структурой, дизайнерским и колористическим оформлением раздражает глаз, его шансы на успех весьма призрачны даже при грамотном и креативном подходе во всех остальных нюансах. Для устранения таких визуальных барьеров на пути к процветанию и предназначается юзабилити-тестирование.

Принципы визуального анализа

Насколько бы хорошо владелец сайта не разбирался в психологии своей потенциально целевой аудитории найти погрешности такого рода, опираясь исключительно на собственный опыт и интуицию, может оказаться практически неразрешимой задачей. Чтобы точно понять, почему уровень конверсии вроде бы качественной площадки остается на недопустимо низком уровне, а посетители упорно не желают совершать ожидаемые от них целевые действия, явно недостаточно хорошо ориентироваться в их психологии, знать типичные привычки и предпочтения. Нужно глубоко внедриться в их среду и взглянуть на сайт их глазами.

Такую уникальную возможность предоставляют соответствующие аналитические инструменты, которых на сегодняшний день существует огромное число. Комплексный подход к этому вопросу позволит быстро вскрыть все недостатки, малозаметные подводные камни и исправить имеющиеся погрешности, а также привести в полное соответствие визуальные и эмоциональные ощущения простых пользователей. Используя многочисленные инструменты для юзабилити тестирования, можно сразу же получить серьезное конкурентное преимущество в любой сфере и тематической нише.

Эффективные аналитические инструменты

Пожалуй, лучшим инструментальным средством, позволяющим получить массу полезной, подчас весьма специфической информации о действиях посетителей сайта, можно считать всем известный Вебвизор, который является интегрированной составляющей Яндекс Метрики. Например, здесь можно посмотреть карту путей по страницам ресурса каждого посетителя, начиная от точки входа и заканчивая точкой выхода. На основании этого быстро определится, где именно чаще всего происходит прерывание конверсионной цепочки и где следует вести дальнейший поиск визуальных барьеров. Кроме того, он позволяет оценить разницу в действиях пользователей, совершивших переход на сайт из разных источников.

А карта кликов с цветовым распределением наиболее популярных точек ресурса даст возможность устранить погрешности в самых малопривлекательных для пользователей местах. Многие вебмастера сейчас на своих ресурсах также размещают модульное окно с вопросом о том нашел ли посетитель то, что искал и предложением обратного звонка. Такими инструментами следует пользоваться крайне осторожно, поскольку всплывающее перед закрытием страницы окно некоторых людей попросту раздражает, да и далеко не каждый хочет оставлять свои контактные данные.

Намного эффективнее установить на сайте ненавязчивый онлайн-чат, с помощью которого можно собрать гораздо больше ценных сведений о потребностях и предпочтениях пользователей. В любом случае при внесении существенных изменений в дизайн и функциональную составляющую ресурса следует помнить, что пользователи и профессиональные разработчики – это совсем разные люди с кардинально отличающимся взглядом на одни и те же вещи. Ориентироваться всегда нужно на мнение первых.