Главная страница / SMM как один из самых мощных видов рекламы

SMM как один из самых мощных видов рекламы

В этой теме мы уделим особое внимание одному из самых популярных видов интернет-продвижения и его инструментам в частности. Речь пойдет о том, как захватить большее количество потенциальных клиентов или же целевой аудитории с помощью социальных сетей. Это очень важно, так как SMM-раскрутка является на данный момент одной из самых мощных, агрессивных и эффективных видов рекламы в сети. Но о самих приемах и эффектах воздействия на публику немного позже. Для начала все-таки стоит разобраться с тем, что же такое SMM?

Прежде чем перейти к детальному анализу, стоит уточнить, что SMM – это аббревиатура от полного Social Media Marketing. Таким образом, можно понять, что это не просто реклама в интернете, а уже маркетинг в социальных сетях. SMM имеет широкий спектр действия и используются на абсолютно разных ресурсах. Сегодня за основу берется именно раскрутка в социальных сетях. Тем не менее, такой вид рекламного инструмента также эффективно работает и с другими сервисами, где происходит общение людей. Часто SMM-щики устраивают рассылки в различные блоги, а также проникают в Skype, ICQ и многие другие интернет-мессенджеры. То есть главным преимуществом такого вида рекламы является то, что основной месседж нацелен на исключительно большое скопление людей. С точки зрения таргетинга – это очень хорошо и эффективно. Выборка целевой аудитории, при этом, так сказать, «живой» приводит к тому, что товар или бренд быстро находит общий язык с потенциальным покупателем. То есть основной целью SMM является стремление сделать так, чтобы покупатель, пусть он еще пока находится в статусе потенциального, отреагировал на ваш товар и поспешил рассказать своим друзьям и знакомым, а может и даже поделиться прямой ссылкой, о том, какие здоровские и интересные предложения исходят от вашего ресурса или компании вцелом.

Кстати, стоит также отметить, что SMM может быть не просто ссылкой или рекламкой на основном ресурсе, которая рассказывает о качестве товара или бренда. SMM-реклама может быть также представлена в более интересном и наглядном виде. В первую очередь – это сами отзывы ваших клиентов о том, насколько интересен и полезен ваш продукт, ну или, к примеру, как хорошо обслуживают в вашем сервисе. Но тут важно отметить и то, что лучше не доверяться так называемым «фэйкам»: ложные отзывы могут оказать воздействие прямо противоположное настоящим.

После всего вышесказанного можно добавить немного пафоса и возвышенно уточнить, что SMM – это сильнейшее оружие, способное поразить сердце клиента настолько, что он будет еще долго и восторженно обсуждать силу действия вашего бренда с друзьями и коллегами, и не только. Но тут главное не потерять почву под ногами и понять, что на первичном этапе важно обратиться к хорошему специалисту, от которого и будет зависеть уровень воздействия маркетинговых инструментов на аудиторию. Опытный специалист должен сделать качественную таргетинговую рекламу и выстроить правильную тактику, в которой он определится, где будет показываться ваша реклама, в какое время она будет стартовать и, какую аудиторию по возрасту, социальному положению и прочим таргетинговым критериям стоит охватить. И только в таком случае, вы сможете рассчитывать на то, что SMM возымеет должный эффект.

Далее нужно понять, что одним из основных правил SMM является так называемое «открытие» потенциального потребителя. То есть не нужно сходу начинать агрессивно предлагать ваши услуги или товары, так как социальные сети в первую очередь являются местом для развлечений. Сами подумайте, как сильно вы нервничаете, когда по ТВ каналу ваш любимый фильм в самом интересном его отрезке прерывает назойливая реклама. Поэтому в случае с социальной раскруткой бренда стоит также действовать аккуратно и в первую очередь наладить контакт с клиентом, пока что еще будущим. А уже после того, как эффект общения возымеет приятное действие, можно переходить непосредственно к рекламе самого продукта. При этом важно не перегибать, и лучше всего слово реклама позабыть, так как настоящий эксперт знает, что данный эпитет имеет свойство красной тряпки и действует крайне негативно на покупателей. Также важно уметь разбираться в нуждах ваших потребителей, а не пытаться владельцу нового мерседеса продать жигули. Такая идея не просто не будет иметь смысла, но и в дальнейшем пагубно скажется на оценке бренда другими потребителями. Так, что будем аккуратны и проведем грамотную политику в отношении будущих покупателей.

Что же касается перечня задач, которые готова решить агрессивная и не очень SMM-раскрутка, то его можно продолжать долго. Стоит обратить внимание лишь на главный список, в котором будут обозначены основные элементы. Первым полезным элементом в списке преимуществ SMM будет то, что с помощью этого инструмента можно наладить так называемое управление тем, что думают люди о самой продукции или бренде в целом. Данный аспект весьма важен, так как в последующем по ходу дела можно будет решать задачи по улучшению продукции, уже опираясь не на догадки, а на объективные мнения тех, кто пользуются услугами. Это удобно, а также эффективно и оперативно действует особенно в тех случаях, когда необходимо в максимально сжатые сроки провести рекламную компанию и наладить сбыт товара.

Второй пункт также будет смежен с первым, но имеет более конкретное и глубокое свойство. С его помощью происходит селекция и отсев мнений по улучшению продукции. С помощью управления рекомендациями происходит также отбор интересных мнений, среди которых могут оказаться совсем незаезженные и новаторские идеи. Тут также можно поставить заочный плюсик и плавно перейти к следующему пункту. Всем известно, что диалог с клиентом и целевой аудиторией можно построить исключительно на доверии. Чем выше уровень последнего фактора, тем больше вероятность, что товар разлетится в кратчайшие сроки или же услугами компании начнут пользоваться уже не единицы, а тысячи. Так вот SMM выполняют функцию установления доверительных отношений между клиентом и компаний. Социальный маркетинг способствует формированию нового уровня отношений и способствует формированию отличительно хорошего мнения о продукции у будущих клиентов. Причем это касается как крупных компаний, когда речь идет уже не о формировании, а скорее поддержке имиджа, так и тех, кто в графе «популярность» созерцает нулевой показатель. Таким образом, следующим этапом станет увеличение информационного накопления. Чем больше клиенты осведомлены о продукции, тем больше они осознают значимость и ценность самого товара. По этому принципу формируется новая площадка для грядущих продаж. Дальнейшее продвижение товара в социальных сетях сформирует уважительное отношение к бренду у клиентов. При этом если вы решили так сказать «замазать» негативные мнения, то в таком случае можно выполнить своеобразную корректировку путем положительных отзывов о бренде или частной коллекции.

Подведем итоги о задачах SMM:

1) Налаживание контакта с потенциальными клиентами
2) Информирование клиентов о продукции
3) Управление мнением клиентов о продукции
4) Получение обратной связи о товаре/услуги (идеи от клиентов)
5) Работа с негативными отзывами

Естественно, все это подзадачи одной большой задачи увеличения продаж товаров или услуг.