Главная страница / Как не стоит раскручивать продукт в соцсетях: 5 ошибок начинающего маркетолога

Как не стоит раскручивать продукт в соцсетях: 5 ошибок начинающего маркетолога

Как не стоит раскручивать продукт в соцсетях

В настоящий момент все яснее прослеживается тенденция ухода многих компаний, коммерческих сайтов, брендов и торговых марок в сторону раскручивания своих продуктов и услуг в социальных сетях. Комбинирование классического и традиционного SEO c SMM-технологиями демонстрирует хорошие маркетинговые результаты и способно вывести на новый уровень эффективности разнообразные коммерческие проекты. Наиболее горячие головы из числа интернет-аналитиков даже прогнозируют, что в не таком уж далеком будущем продвижение в социальных сетях не просто составит конкуренцию поисковой раскрутке, но и станет основной и доминирующей маркетинговой технологией на просторах виртуального мира.

В качестве главных причин этого называются постоянно ужесточающиеся правила ПС, усложнение и совершенствование поисковых алгоритмических формул. Значительной и лавинообразной популярности SMM и SMO способствует еще и появление большого количества интернет-агентств, которые активно рекламируют такие услуги, позиционируя их в качестве дополнительного и чрезвычайно перспективного маркетингового инструмента с блестящими перспективами дальнейшего развития.

Следует признать, что сегодня классическое поисковая оптимизация является в какой-то степени способом пассивных продаж собственных товаров, услуг и продуктов, тогда как продвижение в соцсетях предоставляет великолепные возможности для управления репутацией бренда, формирования лояльной клиентуры и интенсификации коммуникаций с ней. Подобно любой другой маркетинговой методике, SMM-технологии обладают собственными минусами и сопряжены с целым рядом типичных ошибок. К ним относятся недостаток информационного обеспечения по эффективным стратегическим приемам, способам и принципам, нечеткая формулировка конечных целей и отсутствие понимания, того, что необходимо сделать для достижения желаемого результата.

Бег на короткую дистанцию

Эта ошибка свойственна начинающим маркетологам, которые хотят достичь быстрых результатов. Как правило, они пытаются оценить плоды своих усилий в течении первого месяца, хотя для достижения существенных подвижек требуется около трех-четырех. Не получив быстрых результатов, они разочаровываются и теряют интерес к своему проекту в социальных сетях или вовсе замораживают его. Это в корне неправильно. Первый месяц обычно уходит на запуск группы, внедрение разнообразных мероприятий по первичному привлечению подписчиков, наполнение созданного аккаунта качественным контентом.

Наконец, существует такое понятие, как статистика переходов на сайт из социальных сетей. Если страница только создана, то невозможно правильно интерпретировать полученные данные – их еще просто не с чем сравнивать. В общем, первый месяц тратится на создание группы и формирование интереса к ней потенциально целевой аудитории. Нереально всего за тридцать дней создать популярную, посещаемую страничку, под завязку набитую интересным контентом. За первый месяц редкая группа способна превратиться в насос для целевого трафика на продвигаемый ресурс и конвертации его в живую прибыль. Это кропотливый и усердный труд нескольких месяцев.

Неопределенность конечных целей

Зачастую начинающие маркетологи конечными целями SMM-стратегии определяют привлечение как можно большего числам целевых пользователей, узнаваемость продукта или фирмы, повышение уровня доверия к компании или торговой марке. Подобные цели не дают возможности изначально выстроить эффективную и успешную стратегию. Значительное число подписчиков, друзей или фолловеров в Твиттере отнюдь не служит гарантией существенного повышения уровня продаж. По статистике, 80% подписчиков либо боты или случайные люди. Это не позволяет создать лояльное сообщество целевых пользователей, а лишь накручивает счетчик посещаемости, что не может удовлетворить ни одну маркетинговую стратегию.

Эффективное продвижение в соцсетях предусматривает наличие четкого алгоритма взаимодействия с потенциально целевой аудиторией, постоянного ее наращивания и скрытой мотивации заинтересованных пользователей на выполнение конкретных действий. Именно такой стратегический подход сегодня практикуется наиболее успешными зарубежными интернет-проектами, работающими на подобных высоко посещаемых площадках. Однако необходимо в каждом конкретном случае использовать индивидуальный подход и вносить нужные коррективы в готовые алгоритмы.

Погоня за продажами

Необходимо создавать группы в первую очередь для людей, а не для клиентов. Иными словами, наряду с откровенно рекламной информацией, акционными предложениями, новостями компании и тому подобным, следует публиковать материалы информационно-познавательного и развлекательного характера. В этом случае эффективность продвижения будет в разы выше. О таких вещах неопытные маркетологи часто забывают. Еще хуже если фирме или коммерческому сайту нечего рассказать пользователям, кроме презентации своих предложений. Интерес к таким проектам быстро угасает.

Излишняя расточительность

Нельзя сразу расходовать весь бюджет, предназначенный на SMM. Сначала необходимо изучить конъюнктуру, рыночный спрос, узнать интересы и предпочтения потенциально целевой аудитории. Кроме того, предварительно нужно провести тестирование коммуникационных каналов и их актуальность для избранной социальной сети. Неверно определенная тактика и неправильная оценка перспектив приведут к откровенному сливу маркетингового бюджета. Обычно математика выручает – нужно анализировать статистику, делать замеры, считать показатели и правильно интерпретировать полученные данные.

Отсутствие представительства

Как демонстрирует опыт продвижения в социальных сетях, если с пользователями общается человек, не входящий в штат продвигаемой компании, возникает проблема аутентичности. Большинство людей ходят получать информацию из «первых уст». Отсутствие чувства общения с представителем компании обычно приводит к снижению подлинности сведений и падению лояльности. Поэтому всегда нужно выделять компетентного и хорошо владеющего словом сотрудника для проекта. Обычно ответы на вопросы таким человеком удовлетворяют пользователей и мотивируют их к совершению конкретного действия. По данным американской исследовательской группы USAID, доверие к проектам, использующим такой подход на 43% выше, чем к конкурентам.