Главная страница / Основные категории аудитории для ремаркетинга и методы эффективного взаимодействия с ними

Основные категории аудитории для ремаркетинга и методы эффективного взаимодействия с ними

Ремаркетинг

Еще относительно недавно пользователи, посетившие сайт, но не совершившие ожидаемого от них целевого действия, совершенно справедливо считались потерянными. Сейчас все изменилось благодаря развитию инновационных и сверхэффективных технологий ремаркетинга, в основе которого лежит сложный и многоступенчатый механизм взаимодействия с потенциально целевой аудиторией и постоянного наращивания клиентской базы. Данный комплекс технологических приемов и методик направлен не только и не столько на немедленное повышение уровня продаж и достижение быстрого коммерческого эффекта, сколько на установление устойчивых и стабильных коммуникационных связей с заинтересованными потребителями в долгосрочной перспективе.

В глобальном смысле ремаркетинг представляет собой способ и действенный инструмент стратегического планирования бизнеса. Одним из важнейших преимуществ этого комплекса технологических методов следует считать индивидуальный подход, основанный на гибком, точечном таргетинге. Базовые принципы ремаркетинга заключаются в переосмыслении ранее применявшихся приемов и использовании альтернативных средств тонкой манипуляции сознанием потенциально целевой аудитории.

Здесь все заинтересованные пользователи распределяются на несколько категорий, для каждой из которых действуют собственные принципы коммуникаций, применяются индивидуальные побуждающие средства и создается уникальная, но все же в чем-то стандартизированная мотивация. Эффективность ремаркетингового подхода сегодня уже не может вызвать ни малейших сомнений. Эта инновационная технология неоднократно апробирована в «полевых условиях» крупнейшими брендами планеты. Например, компании Lenovo таким способом удалость увеличить объем продаж на 20%. Однако для достижения значительного результата необходимо располагать большой клиентской базой данных.

Создание заинтересованности

Вот здесь-то и начинается самое интересное в ремаркетинге, который прекрасно подходит как для транснациональных корпораций, так и для маленьких интернет-магазинов или продающих услуги сайтов. На начальном этапе для создания заинтересованности в ремаркетинге не применяются однотипные призывы и стандартные рекламные объявления. Новые потенциальные потребители, располагающиеся на самом верхнем ярусе воронки продаж, требуют к себе особенно деликатного отношения. Если они уже пришли на страницы ресурса, значит определенная заинтересованность присутствует. Здесь главная задача – заставить людей возвращаться вновь и вновь. Для развития таких коммуникационных связей используются всевозможные соблазнительные коммерческие предложения, от которых людям, как правило, сложно отказаться.

Ремаркетинг, базирующийся на категориях продуктов

Еще одна целевая группа потребителей, на которую ориентирован ремаркетинг, – это люди, находящиеся в поисках определенного товара, продукта или услуги, но еще не сделавшие окончательный выбор. Здесь развитие коммуникаций строится на системе скидок, предоставлении интересной и подробной информации, инструкции и рекомендациях по эксплуатации того или иного изделия. Очень велика вероятность, что человек сделает выбор в пользу сайта, на котором присутствуют все эти моменты.

Вернувшиеся покупатели

Эта категория уже невероятно близка к совершению целевого действия. В работе с такими покупателями требуется особенно тонкий подход. Дело в том, что современным людям свойственно легко отвлекаться и быстро переключать свое внимание на иные цели. С развитием технологий и повышением ассортиментного разнообразия всевозможных товаров положение только усугубляется. Поэтому главная задача маркетолога в этом случае – удержать внимание уже готового к целевому действию посетителя. Многие бренды используют для практической реализации этой задачи яркие и красочные напоминания о просмотренных товарах, дополнительные бонусные предложения, которые всегда имеют прекрасный мотивационный эффект.

Активные покупатели

Они находятся в эпицентре воронки продаж, составляя ту самую пресловутую и вожделенную для каждого маркетолога клиентскую базу данных. Основная масса заказов любого интернет-магазина формируется вот такими постоянными покупателями, а не большим количеством одновременно сделанных заказов случайными посетителями. С ними проще всего установить долгосрочные коммуникационные контакты, регулярно сообщая о скидках, новостях компании, появлении новых продуктов, товарных категорий и тому подобного. Подводя итог, следует отметить, что ремаркетинг в классическом его понимании нацелен на повышение процента конверсии посредством возврата посетителей на страницы ресурса и установления устойчивых коммуникационных связей с целевой потребительской аудиторией.